隐私协议

掌控健康隐私权政策

发布日期：2024年02月27日

欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全。基于此，掌控健康服务提供者（或简称“我们”）制定本《隐私权政策》（下称“本政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地做出适当的选择。

在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过掌控健康提供的各种联系方式与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容：

定义及适用范围

我们如何收集、使用您的信息

我们如何使用Cookie和同类技术

我们如何共享、委托处理、转让、公开披露您的信息

我们如何保护您的信息

我们如何存储您的信息

您如何管理您的信息

我们如何处理未成年人的个人信息

本政策如何更新

您如何联系我们

1.定义及适用范围

1.1 定义

掌控健康：指掌控健康服务提供者开发、运营的掌控健康APP以及我们通过小程序、公众号、网站或者其它方式向您提供的掌控健康产品及服务。

掌控健康服务提供者（“我们”）：指掌控健康的互联网信息及软件技术服务提供者福州康为网络技术有限公司。

用户：指掌控健康产品或服务的使用人，在本政策中被称为“您”或“用户”。

个人信息：个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。（我们将在本政策中对具体敏感个人信息以粗体进行显著标识）。

个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

儿童：指不满十四周岁的未成年人。

除另有约定外，本政策所用定义与《用户服务协议》中的定义具有相同的含义。

1.2 适用范围

本政策适用于我们以掌控健康APP以及我们通过小程序、公众号、网站或者其它方式向您提供的掌控健康产品及服务。我们就其向您提供的产品或服务单独设立有隐私权政策的，则相应产品或服务适用相应隐私权政策。

2.我们如何收集、使用您的信息

在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果。

我们在此特别提醒您：

1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类较多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；

2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您详细说明，并重新征得您的同意，仅在征得您明示同意后才开始收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策文末联系方式与我们联系，我们会尽快为您做出解答。

※您同意隐私政策仅代表您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并不代表您已同意我们可以收集非必要个人信息，非必要个人信息会根据您使用过程中的授权情况单独征求您的同意。

※相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启；权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限；你不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。针对个人敏感信息，我们会单独征得您的同意后进行处理。

※如您拒绝本《隐私政策》，您仍然能够在无注册/登录状态下使用首页预览等基本功能。您也可以在后续使用服务过程中单独进行授权。

我们会为您提供的各项具体功能场景包括：

2.1 帮助您成为我们的用户

1、当您注册、登录掌控健康及相关服务时，您可以通过手机号创建账号，并且您可以完善相关的身份识别信息（昵称、出生年月、性别），收集这些信息是为了帮助您完成注册。

2、如果你仅需要浏览服务，您不需要注册成为我们的用户及提供以上信息。

3、为了确保我们是在为您本人提供服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份。

2.2 小课堂

1、掌控健康可能会向您推荐个性化的课程，为实现这一功能，我们可能会收集必要的日志信息。

2、用于信息展示的日志信息包括：

您操作、使用的行为信息：点击、浏览、答题分数；

3、我们收集、使用的上述信息进行了去标识化处理，数据分析仅对应特定的、无法直接关联您身份的编码，不会与您的真实身份相关联。

2.3 互动交流

1、您主动联系的医生并与之进行互动，进行浏览、交流或分享相关内容时，我们会收集您联系的账号，并向您展示相关医疗的内容

2、

您使用上传图片、发布音频功能时，我们会请求您授权相机、照片、麦克风权限。

您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用掌控健康的其他功能。

3、用户因使用我们的产品或者服务而被我们收集的信息，例如其他用户交流的信息中可能含有您的部分信息（如：发布图文、音频中涉及到与您相关的信息）。

2.4 健康档案以及记一记

1、您可自主选择使用我们提供的健康档案服务，自主选择包括提供姓名、性别、出生日期、手机号、身份证、疾病类型、身高、体重、收缩压、舒张压、糖化血红蛋白、甘油三酯、总胆固醇、低密度脂蛋白、高密度脂蛋白、尿微量白蛋白、血肌酐、既往病史、治疗方案、复诊时间、有无吸烟、有无饮酒、职业情况、文化程度，以便为您进行健康评估，提出健康建议。

2、您可自主选择使用我们提供的记一记服务，自主选择包括提供运动、饮食、用药、生活方式在内的生活数据，自主选择包括提供身高、体重、血糖、血压、心率、糖化血红蛋白在哪的体征数据，以便我们为您记录和管理健康档案，提供更加全面的健康评估建议。

在您使用上述功能需进行图片上传时，我们向您申请开启您设备的相机/摄像头、访问及写入您的相册/图库的权限。

2.5 为您提供安全保障

1、安全保障功能

我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务是我们的核心目标。为实现安全保障功能所收集的信息是必要信息。

2、设备信息与日志信息

（1）为了保障软件与服务的安全运行，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP 地址、WLAN接入点、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。

（2）为了预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

（3）我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。

2.6 为您提供App升级功能

请您了解，随着我们业务的发展，可能会对“掌控健康”的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次进行告知，并征得您的同意。

2.7 为您提供的其他附加服务

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的附加服务中可能会基于系统权限收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用掌控健康的浏览基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。

您理解并同意，部分附加服务可能需要您在您的设备中

开启您的位置信息（地理位置）、摄像头（相机）、相册、存储、麦克风（语音）、通知推送访问权限或者同意相应的授权，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。

您可在您的设备设置或我们产品或服务的“我的-设置-隐私”中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时地开启或关闭。

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

具体的权限调用情况如下：

摄像头权限：

当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的摄像头功能。用于咨询聊天场景拍照录制视频等信息传输功能和化验单拍照上传资料功能。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。

麦克风权限：

当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的麦克风功能并会识别您上传的语音信息。用于在线医护咨询语音信息发送功能。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。

存储权限：

当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的存储功能。此项功能将用于为您缓存您在使用App过程中产生、下载的文本、图像、视频内容。请您知悉，我们不会读取您本地的存储内容。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。

相册权限：

当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的相册的读取和存储功能。此项功能将用于上传图片等功能。在此过程中我们会采集实现上述功能所需的图片信息。我们不会主动获取相册中的照片，仅在您同意开启此权限并在相册中主动选择相应图片后才会获取图片数据。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。

其他：

如果我们将信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会单独征求您的授权同意。

2.8 为您提供的其他附加服务

1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向掌控健康提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。

3、征得授权同意的例外，根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：

（1）与我们履行法律、法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；

（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（8）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

（9）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

（10）法律法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行匿名化地研究、统计分析和预测，用于改善掌控健康的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），此类处理后的数据不属于个人信息，其使用无需另行向您通知并征得您的同意。

4、如我们停止运营掌控健康产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

3.我们如何使用 Cookie 和同类技术

Cookie 和同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用掌控健康及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

3.1 保障产品与服务的安全、高效运转

我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。

3.2 帮助您获得更轻松的访问体验

使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。

3.3 为您推荐、展示、推送您可能感兴趣的内容或账号

1、我们可能会利用 Cookie 和同类技术了解您的偏好和使用习惯，进行数据分析，以改善产品服务、推荐用户感兴趣的信息或功能。

2、在掌控健康的分享页中，我们可能会使用cookie对浏览活动进行记录，用于向您推荐信息和排查崩溃、延迟的相关异常情况以及探索更好的服务方式。

3.4 cookie的清除

大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，可能因为这些修改，您可能无法使用依赖于Cookie由公司提供的服务或相应功能。

4.我们如何共享、委托处理、转让、公开披露您的信息

4.1 共享

1、共享原则

（1）授权同意原则：向我们的关联方、第三方共享您的个人信息，需经过您的授权同意，除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果关联方、第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得您的同意。

（2）合法正当与最小必要原则：向关联方、第三方共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限。

（3）安全审慎原则：我们将审慎评估关联方、第三方数据使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。

2、实现功能或服务的共享信息

（1）我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。

（2）当您在使用掌控健康中由我们的关联方、第三方提供的功能，或者当软件服务提供商、智能设备提供商、系统服务提供商与我们联合为您提供服务时我们会将去标识化后的个人信息与这些关联方、第三方共享，进行综合统计并通过算法做特征与偏好分析，形成间接人群画像，用以向您进行推荐、展示或推送您可能感兴趣的信息，或者推送更适合您的特定功能、服务或商业广告。

（3）登录第三方账号：当您使用掌控健康账号登录第三方产品时，经过您的同意，我们会将您的昵称、头像及其他您授权的信息与您登录的第三方产品共享。

请您知悉：该等共享的合作方为数据控制者，以其自己的名义获得您的同意以处理您的个人信息。合作方可能有其独立的隐私政策和用户协议，我们建议您认真阅读并遵守第三方的用户协议及隐私政策。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法在掌控掌控应用中享用该合作方提供的服务。

目前，我们的合作方包括以下类型：

第三方SDK合作伙伴。SDK技术由与我们合作的第三方机构提供并由其直接收集您的个人信息。关于提供商的身份、收集个人信息的目的、方式、范围等情况，请您详见下表。

所属系统	SDK名称	第三方	第三方收集个人信息的目的	第三方收集个人信息的方式	第三方收集个人信息的类型	隐私政策链接
安卓、小程序	微信分享 SDK	深圳市腾讯计算机系统有限公司	内容分享	自动收集	未收集	https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
小程序	微信授权登录	深圳市腾讯计算机系统有限公司	登录	自动收集	openid	https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
安卓、IOS	uni-app(5+、web2app)	数字天堂(北京)网络技术有限公司	基础模块	自动收集	存储的个人文件，设备信息（IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI），网络信息	https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html

3、实现安全与分析统计的共享信息

（1）保障使用安全：我们非常重视账号与服务安全，为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们和关联公司或服务提供商可能会共享必要的设备、账号及日志信息。

（2）分析产品使用情况：为分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，可能会与关联方或第三方共享产品使用情况（崩溃、闪退）的统计性数据，这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。

4.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、在掌控健康服务提供者发生合并、分立、解散、重组、收购或破产清算等情形时，如涉及到个人信息转移，我们会要求新的接收您个人信息的公司或组织继续受此隐私政策的约束。如接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应重新向您征求授权同意。

4.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反掌控健康相关协议及规则的情况，或为保护掌控健康用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及掌控健康已对您采取的措施。

4.4 依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息

根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；

5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6、您自行向社会公众公开的个人信息；

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据不属于个人信息，其共享、转让、公开披露无需另行征得您的同意。

5.我们如何保护您的信息

5.1 我们采取的数据保护技术措施

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护，我们同时对掌控健康网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。

5.2 我们采取的数据保护管理组织措施

我们建立了完备的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升个人信息的安全性。我们已经设置了个人信息保护负责人，并对儿童个人信息予以特别保护。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

5.3 个人信息安全事件的响应

如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到或可能遭到破坏，导致或可能导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，以致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理救济措施，以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知：发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的信息种类、原因和可能造成的危害；我们采取的补救措施和您可以采取的减轻危害的措施；我们的联系方式。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

5.4 账户安全风险的自主防范

我们强烈建议您在使用掌控健康服务时不要使用非掌控健康推荐的通信方式发送您的信息。

请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

6.我们如何存储您的信息

6.1 存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内；如需向境外提供，我们将遵照个人信息出境的相关法律规定处理。

6.2 存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。

在超出必要保留期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理，但法律法规另有规定或您另行授权同意的除外。

7.您如何管理您的信息

我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能的相关权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。

7.1 改变或撤回授权范围

1、改变或撤回敏感权限设置

您可以在设备本身操作系统中关闭摄像头、麦克风、相册权限改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。

2、改变或撤回授权的信息处理

特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响公司此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

7.2 访问、删除、更正您的个人信息

您可以查询、访问您的头像、用户名、性别、生日、身高、体重等信息，您可以在掌控健康的 “我的-健康档案”、“我的-历史记录”中进行查询、访问、删除、更正。

7.3 删除内容或注销账号

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账户；

5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。

特别提示您注意，出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法自主修改注册时提交的某些初始注册信息。如您确有需要修改该类注册信息，请根据本隐私政策载明的联系方式联系我们。

7.4 注销您的账户

您可以通过以下方式申请注销您的账户：

1、登录掌控健康，通过“设置-注销账号”功能提交账户注销申请；

2、通过本隐私政策载明的联系方式联系我们进行注销。

在符合掌控健康单项服务的用户协议、服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项服务账号可能被注销或删除。当账号被注销或删除后，我们将停止为您提供产品或服务，不再收集您的个人信息，与该账号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的用户协议、服务协议约定删除或匿名化处理，但法律另有规定的除外。

7.5 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

7.6 向指定的第三方转移个人信息

您如果需要将您的个人信息转移至您指定的第三方的，您可以通过本政策载明的方式联系我们，在符合法律法规规定的条件下，我们将逐一处理和响应。

7.7 获取您的个人信息副本

如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过掌控健康客服联系我们，我们会对您进行个人信息校验。完成个人信息主体确认后，我们会在符合相关法律规定且技术可行的前提下，根据您的要求将个人信息副本通过您提供的联系方式或其他方式提交给您。

7.8 响应您的上述请求

为保障您的账户安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先要求您验证您的身份（如要求您提供书面请求或其他方式），然后再处理您的请求。

对于您向我们提出的上述请求，我们将在15个工作日内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以通过掌控健康客服或直接向我们的个人信息保护负责人发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8、涉及商业秘密的。

8.我们如何处理未成年人的信息

如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或产品或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的服务或产品而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过公司本隐私政策公示的联系方式与我们联系。

9.本政策如何更新

我们的服务以及技术不断跟随您以及其他的用户的需求更新和优化，因此在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私权政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过掌控健康公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的处理方式等；

2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您拥有的个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化。

10.您如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的请求：

1、如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过掌控健康客服电话（4009613713）与我们联系；

2、如您发现个人信息可能被泄露，您可以通过发送邮件至（kf@comvee.cn）投诉举报；

3、我们还设立了个人信息保护专门负责人魏曦，您可以通过电话（0591-87111668）与其联系，办公地址：福建省闽侯县上街镇乌龙江中大道7号创新园二期20号楼16层。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或与个人信息保护无关的问题。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向本政策签订地（福州市高新区）有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。